Contact form

Which area do you have questions, suggestions or criticism about? Write to us!

Montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr beantworten wir Deine Fragen gerne auch per E-Mail.
Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.
Nutze unser Kontaktformular, um eine schnelle Beantwortung Deines Anliegens zu erhalten:

Zu welchem Bereich hast Du Fragen, Anregungen oder Kritik?

Thema *

Deine Kontaktdaten

Anrede *

Nachname *

Vorname *

E-Mail *

Straße

Hausnummer

PLZ

Ort

Nachricht *

Datenschutzerklärung

Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass meine in das Kontaktformular eingegebenen Daten elektronisch gespeichert und zum Zweck der Beantwortung der Anfrage verarbeitet und genutzt werden. Die Datenschutzerklärung habe ich zur Kenntnis genommen. Des Weiteren bin ich damit einverstanden, dass meine Angaben und Adressdaten zum Zweck der Beantwortung der Anfrage ggf. an die zuständige Organisation (z. B. SPNV-/ÖPNV-Aufgabenträger, Verkehrsunternehmen, Eisenbahninfrastrukturunternehmen, Verkehrsverbund) weitergegeben werden, falls der VRS GmbH die Beantwortung selbst nicht möglich sein sollte.

Captcha *

Enter the character string shown in the picture

Notes on data protection

The data and information provided by you via the contact form will be collected in accordance with the provisions of the Federal Data Protection Act exclusively for the purpose of processing the customer's request completely and as quickly as possible. Customer data will only be collected, processed and used insofar as this is necessary for processing or responding to the enquiry/complaint. The information you provide will also be used to make representative and well-founded statements on the development of quality and problems in regional and local public transport.

With your consent, we may forward your inquiry to the relevant organizations (e.g. regional and local public transport authorities, transport companies, railroad infrastructure companies, transport associations) for a response. If, in exceptional cases, the result is not to your satisfaction, you can contact the "Schlichtungsstelle Nahverkehr". This is an independent institution of the North Rhine-Westphalia Consumer Advice Center, the Association of German Transport Companies and transport companies from NRW. Please note that the arbitration board can only become active if a written documented attempt to reach an agreement has previously been unsuccessful.

You can reach the arbitration board at the following address:

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
Tel.: 0211/ 3809380 (mo - thu 10:00 - 12:00)
Fax: 0211/ 3809666
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-nahverkehr.de
Internet: www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de